PREMESSA

1. Il servizio SOS TRUCK & BUS è stato messo a punto allo scopo di fornire servizi per la gestione di flotte di veicoli attraverso una piattaforma web mobile, la gestione di un n. verde gratuito 800948028 e il convenzionamento di soggetti partner per la fornitura di servizi e prodotti a condizioni agevolate.

2. Il servizio SOS TRUCK & BUS è stato strutturato per offrire un servizio di qualità basato sulla cortesia, la tempestività, la condivisione costante delle informazioni e che punta alla risoluzione del problema evidenziato.

3. SOS TRUCK & BUS ha stipulato una convenzione con ACI per l’erogazione dei servizi negli orari extra-lavorativi.

4. L’UTENTE ritiene vantaggioso poter usufruire del servizio SOS TRUCK & BUS alle condizioni proposte ed intende aderire alle condizioni di seguito indicate.

ART. 1) VINCOLABILITÀ DELLA PREMESSA

La premessa costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.

ART. 2) OGGETTO

L’UTENTE aderisce al servizio di SOS TRUCK & BUS, alle condizioni di seguito riportate. I servizi vengono erogati secondo le condizioni riportate nella pagina del sito https://sostruckbus.it. SOS TRUCK & BUS si obbliga ad espletare l’attività di assistenza per gli specifici servizi e secondo le condizioni elencati nella sezione piani del sito. L’UTENTE si obbliga a fornire tutti i dati e le informazioni necessarie per una migliore assistenza dello stesso.

SOS TRUCK & BUS è un servizio di soccorso stradale e al fine di espletare le attività nel migliore dei modi mette a disposizione:

– un call canter per la gestione delle chiamate di soccorso;

– una serie di operatori convenzionati per la riparazione del veicolo;

– un operatore di Sos truck e Bus designato.

Il servizio di gestione delle chiamate è svolto per garantire qualità e tempestività nello svolgimento delle richieste di assistenza, emergenza e guasto.

ART. 3) OBBLIGHI DELLA SOCIETÀ E CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO

ART. 3a) Il servizio ha il fine di:

1. mettere a disposizione dell’UTENTE una piattaforma web/mobile;

2. mettere a disposizione dell’UTENTE; accesso gratuito al n. verde 800 948028 ed

accettare la chiamata da parte di un operatore qualificato;

3. far accedere l’UTENTE alle particolari condizioni commerciali dei partner

convenzionati del servizio;

ART. 3b) SOCCORSO STRADALE. ll soccorso stradale è un servizio fornito che

viene erogato tramite chiamata al numero verde riportato nell’apposita sezione del

sito. Il servizio viene fornito sulla base delle seguenti condizioni. Qualora il veicolo

non sia in grado di circolare autonomamente a seguito di guasto, la Centrale

Operativa si occuperà di reperire ed inviare un mezzo di soccorso per il traino del

veicolo presso il più vicino punto di assistenza autorizzato, In alternativa potrà

organizzare il traino del veicolo presso l’officina generica più vicina.

ART. 4) OBBLIGHI DEL UTENTE. l’UTENTE si obbliga a collaborare fattivamente

alla gestione del servizio, fornendo dati ed informazioni corrette e veritiere inerenti

l’evento dannoso e ad informare tempestivamente SOS TRUCK e BUS di eventuali

cambiamenti di dati personali, recapiti, etc.

ART. 5) PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI.

l’Utente si obbliga a corrispondere, mediante “blocco” su carta di credito, una cifra, pari o superiore, di 400 € per l’attivazione del ticket. L’operatore conseguentemente procede come di

seguito:

ART. 5a) il lavoro eccede il valore del blocco su carta di credito di 400 €: l’operatore comunica all’UTENTE il preventivo dei lavori, l’UTENTE accetta ed effettua un ulteriore blocco della carta di credito fino al massimo del plafond a disposizione e se questo è inferiore al valore del preventivo accettato, viene richiesto all’UTENTE un bonifico istantaneo per la restante parte a saldo, prima di autorizzare i lavori.

ART. 5b) l’operatore comunica all’UTENTE il preventivo che non viene accettato da

quest’ultimo; l’officina fattura solo l’intervento effettuato; (diagnosi, mdo,ecc),verrà bloccato solo l’importo pari alla fattura che in questo caso non supererà il blocco iniziale.

ART. 5c) l’UTENTE accetta il preventivo dei lavori e l’officina fattura l’importo corrispondente della garanzia (i lavori non superano la cifra bloccata in fase di acquisto).

ART. 6) USO DEI DATI SENSIBILI SOS Truck E Bus si obbliga a trattare tutte le informazioni acquisite connesse all’ UTENTE nel rispetto della riservatezza, in

conformità a quanto previsto dal D.lgs n. 196/2003 e s.m.i.

ART. 7) MANLEVA ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

La rete di assistenza utilizzata da Sos Truck E Bus è composta da strutture

convenzionate, ma indipendenti. Nessun addebito e/o responsabilità potrà, quindi,

essere imputata a Sos Truck E Bus per le prestazioni ed i servizi resi dalla rete di

assistenza medesima. Per nessun motivo e in nessun caso Sos Truck E Bus potrà

essere ritenuta, anche indirettamente, responsabile delle attività dell’officina

convenzionata e degli impegni da questa assunti nei confronti dell’UTENTE.

L’officina convenzionata effettuerà autonomamente ogni investimento ritenuto necessario o solo opportuno e svolgerà le attività per proprio conto e a suo esclusivo rischio.

ART. 8) FORO COMPETENTE

Per ogni controversia relativa al presente contratto, le parti individuano nel Tribunale di Napoli il Foro esclusivo.